疫情下,沃爾瑪與“凡人英雄”齊心協力保供一線

? 新聞資訊 ????|???? 來源:沃爾瑪 ????|???? 作者:admin????|????閱讀:0????|???? ?2022-10-11

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  連日來,針對當前態勢,疫情突發情況下,深圳、成都兩地不少民生商品例如蔬菜、肉蛋奶的銷售量明顯上升,這給民生物資供給、配送運力帶來嚴峻挑戰。

  為保障民生物資供應,沃爾瑪大賣場提前儲備冗余供貨商,連夜補貨催貨。在深圳,沃爾瑪門店的主要民生類商品按平日的三至五倍供應量備貨,保障這一時期的購物需求。

  沃爾瑪加大供應量,蔬菜品類逾百種。沃爾瑪大賣場區域營運總經理萬利說,9月1日的線上單量已經達到平常的三到四倍,線上訂單一直配送到凌晨12點,有員工凌晨一兩點鐘還在揀貨。這次應對訂單的暴漲,絕大多數門店都能在當天履約處理完畢,萬利說:“因為我們對突發狀況已經積累經驗,緊急啟動預案短時間調配更多人力”。一旦需求暴漲,補貨團隊可以立即啟動多家備用供貨商直送門店,快速響應。“這兩天在門店生鮮貨架被一掃而空的情況下,我們半小時內就(能)將貨架補滿,有門店一天內從生鮮倉補貨四次”。

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  今年以來,面對多地出現的疫情,沃爾瑪團隊秉持“事上練、難上得”的工作思維和心態,在疫情保供這件關系到千家萬戶的事項,快速練就適應各地情況的保供工作模式,在一個又一個的難題和挑戰中,沃爾瑪疫情保供工作有序開展,在極短時間內履行對疫情熱點地區的物資供應。

  在滿足線上線下顧客需求的同時,深圳沃爾瑪的紅嶺店、蛇口店、燕南路店、香蜜湖店等店,還為多個街道提供大批量的民生物資包,主要以肉、蛋和蔬菜為主。

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  在成都,沃爾瑪成龍大道店周邊多個小區成為中/高風險區域,保供需求巨大。同時,受到疫情封控影響,門店的到崗率一度僅有約三成。

  為了封控小區的訂單能安全送達,成龍大道店主管余能亮與另外兩名員工臨時組成“搭建小分隊”,到門店三公里內的六個中/高風險小區門口搭建取貨專用貨架,方便顧客無接觸取貨。

  近期隨著疫情防控形勢更加嚴峻,線上單量也上升到平常的約六倍,成龍大道店員工每天揀貨到夜里11點,他們是許多奮戰在疫情保供一線零售人的縮影。針對線上訂單激增的情況,沃爾瑪有關負責人表示,目前已加大線上訂單的運力,盡力保證顧客的線上購物需求。

  很多休假或者換班的員工,得知電商部門缺人手,都是毫不猶豫的第一時間趕到店里支援。成都SM廣場店總經理梁玲說,為了顧客能快速收到商品,同事們每天工作時間長達十多個小時,實在累了,席地坐下就當休息了。到了晚上,成都SM廣場店不少員工選擇直接駐店,第二日又快速投入到保供工作中。

  夏去秋來,在各地的沃爾瑪門店,也看到了許多堅定的背影。凡人英雄,與子同袍,這給了沃爾瑪


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