沃爾瑪保供“滿格電”，服務更“走心”
? 新聞資訊 ????|???? 來源：沃爾瑪 ????|???? 作者：admin????|????閱讀：0????|???? ?2022-12-19本文標題沃爾瑪保供“滿格電”，服務更“走心”，作者：admin請您欣賞。沃爾瑪中國眾多優秀文章，如果想要瀏覽更多相關文章，請使用網站導航的搜索進行搜索。本站雖然不乏優秀之作，但僅作為參考,希望對您者有所幫助。。
“把商品趕緊送到當地政府的需求單位手里，這是最關鍵的。”近日，沃爾瑪廣州新港路店的總經理劉丹林正召集同事趕往保供物資交接地點，這是他自廣州疫情爆發以來，第31次到現場履約交接。
從10月25日至今，沃爾瑪已向廣州周邊社區輸送超過185萬份民生物資包。數量只是其中一個指標，沃爾瑪的物資包更是以“質量靠譜”得到了當地相關部門的高度認可，當地工作人員說，你們提供的物資包種類這么豐富，自熱米飯、牛奶、面包、水果、新鮮蔬菜等應有盡有，真是太走心了。
口碑背后，凝聚了整個沃爾瑪在實戰“拉練”中的經驗積累，和長久以來的“顧客思維”。
從高效履約方面，沃爾瑪去年就成立了專職的疫情物資響應團隊，這個24小時在線的跨部門組織，形成了一套高效反應機制，隨時可以根據各地的防疫政策和疫情變化，調整保供方案，從而更好、更快服務周邊的居民、企業和相關部門，保障民眾的生活需求。
除應對門店日常的民生采購需求，沃爾瑪還開辟了靈活的社區集單、企業和政府集采、公交移動超市等多種供應模式。什么樣的保供和履約方式能夠滿足顧客，沃爾瑪人總是盡全力去實現。
就像這次廣州保供商品清單里，有關單位提了一個很本地化、貼近居民的需求：廣東居民習慣喝湯，每頓最好有葉菜。沃爾瑪團隊特地在套餐中加入即食干菜湯包和紫菜湯包，盡可能貼合當地居民的飲食習慣。
沃爾瑪疫情物資響應團隊的成員24小時隨時在線，一旦進入保供狀態，他們會遵循一個原則——從凌晨開始討論商品和履約方案、與對接單位來回溝通，確認訂單;4個小時內實現將貨品送達配送中心，4個小時完成分裝打包，最后4個小時送往指定的交接點交付。
扎實的履約能力，也是能全力保供的重要因素。沃爾瑪優化了倉庫布局、揀貨路徑，讓整個打包作業變得更流暢、科學和輕松。沃爾瑪廣深莞佛四城的門店，基本上6個小時都能打包完成2萬份物資打包。在分秒必爭的履約過程中，沃爾瑪恪守周到、靠譜、細致的服務，贏得保供單位的認可。
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