一直秉持“會員第一”的山姆會員店,究竟為顧客帶來了什么?

? 山姆會員店 ????|???? 來源:山姆會員店 ????|???? 作者:admin????|????閱讀:0????|???? ?2022-11-16

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  近幾年,疫情牽動著千萬人的心,民生類商品的需求瞬時出現猛增,特別是居家隔離時期,既要保障一日三餐,還要配合防疫政策,關注疫情動向。一時間,能否在特殊時期買到品質如一、價格如一的民生物資,成了所有人關注的焦點。

  而對于零售企業來說,也面臨著來自物流配送和人員緊缺等各方面問題是的挑戰。了解到,面對在特殊時期,山姆會員店利用敏捷的資源調配和高效的供應鏈能力,為會員提供一如既往的高品質商品。

  山姆會員商店中國業務總裁文安德(Andrew Miles)表示:“山姆始終秉承‘會員第一’的經營理念,自2020年第一家重慶門店開業,山姆便深受本地會員青睞,這也堅定了我們在重慶進一步發展、為更多會員打造高品質生活方式的信心。山姆培育了一群懂會員、懂商品、熱愛服務的團隊,他們帶著國際視野、憑借對會員的深入研究,樹立了具有口碑的“山姆式”高端會員制體系。山姆致力于為會員不斷創造各種高品質生活方式的靈感,讓家庭所有成員——無論是年輕的父母、孩子還是祖輩,都覺得‘逛山姆’永遠充滿了驚喜”。

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  截至目前,山姆在全國已擁有超過400萬付費會員,覆蓋20多個城市。作為深耕中國市場26年的全球高端付費會員制商店。山姆不僅在特殊時期為會員提供高品質商品,平日里更是如此。

  山姆會員店建立了嚴苛的選品體系,通過數字化能力建設,從商品設計、研發、生產、供應鏈管理、物流配送,再到最后的陳列,打造全鏈路高效能,充分實現商品的價值,也可以更高效地服務于會員。

  例如,精心挑選后的蔬菜類商品全部是預包裝方式,會員無需挑選,整包放進購物車即可。所有商品都以卡板方式運輸,經收貨部驗收后,整個卡板可直接運輸到店內銷售,幾分鐘之內,幾百包蔬菜就能快速陳列出來。疫情期間,會員希望快速拿到商品、減少店內停留時間、減少接觸,山姆前瞻性的商品包裝及帶板陳列方式,就更具優勢。

  疫情讓許多人不得不選擇居家辦公。對很多人來說,“慢下來”也意味著“與家人共度一段親密時光”。哪怕面對疫情,也不能犧牲對生活品質的追求,希望居家的生活也充滿靈感和樂趣。

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  比如,對熱愛健身的人來說,運動是居家生活必不可少的部分,山姆“小木馬”梵品漫步橢圓機在疫情期間深受青睞,日均銷售可達近20臺。而對熱愛美食的會員來說,居家生活也要吃出新意,西班牙海鮮飯、越式河粉、意大利風味香腸,以及“爆品翻新”的巧克力咖啡瑞士卷,都令他們“人在家中,味蕾向遠方”。在疫情期間,山姆巧克力咖啡瑞士卷賣出近40萬盒,越南河粉的銷量對比平日近翻倍。憑借強大的全球采購資源,并結合當下行業消費趨勢,山姆形成了“比會員快半步”的前瞻性洞察,提供著4000種差異化商品。

  相信未來,山姆還將不斷為會員帶來更多高品質的商品和服務,無論是非常時期,還是尋常的每一天,讓會員切身感受到“更好的生活盡在山姆”。


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