山姆會員店如何用差異化商品“守正”和“出奇”
? 山姆會員店 ????|???? 來源：沃爾瑪 ????|???? 作者：沃爾瑪中國????|????閱讀：61????|???? ?2021-09-09本文標題山姆會員店如何用差異化商品“守正”和“出奇”，作者：沃爾瑪中國請您欣賞。沃爾瑪中國眾多優秀文章，如果想要瀏覽更多相關文章，請使用網站導航的搜索進行搜索。本站雖然不乏優秀之作，但僅作為參考,希望對您者有所幫助。。
中國零售業是全球范圍內競爭最激烈、創新最快的市場，會員制零售更是在近年站在了零售業的風口。在零售模式快速迭代更新的時代，山姆會員店不為短期浪潮的起起伏伏所動，深耕中國市場二十五年，堅持“會員第一”，在中國的零售市場中獨樹一幟，并成為了行業標桿。
山姆會員商店在1996年進入中國市場時，“會員制”還不被大眾所熟知，山姆會員店這種“付費會員制”更是國內第一家。如今，付費會員制零售進入成長期，越來越多的企業意識到“會員制”的獨特性和優勢，這說明山姆會員店20多年前的布局是非常具有前瞻性和戰略性的。
這其中的秘密究竟是什么?《孫子兵法》曾說，“凡戰者，以正合，以奇勝”。守正出奇，就是山姆的秘密。山姆會員商店中國首席采購官張青在第七屆WRE零售業數字化轉型峰會上分享了山姆如何用差異化商品“守正”和“出奇”。
去過任何一家山姆門店開業現場的人，都一定會被激情滿滿的Sam’s Cheer山姆歡呼所感染，這是每位山姆人都牢牢記住并為之熱血沸騰的歡呼。歡呼里有一句“會員第一”，聽上去，非常傳統，但卻代表了會員制零售的本質。
“閉著眼挑”是會員給予山姆的評價，也同時說明山姆會員店服務的是一群“不將就”、對品質有著極高要求的會員。這是一群位于一、二線城市的中產家庭，他們有著強烈消費升級需求，付費走進山姆，就是為了能享受在外面找不到的品質。“不妥協、不跟隨”，山姆與會員之間因為這個同樣的價值觀形成了磁場，完成了信任的磨合。“我作為消費者的吹毛求疵，你懂。你的商品才有的品質，我懂。”因為這群會員，山姆會員店在選擇和開發商品上，也從來不敢妥協。
堅持“會員第一”為戰略原點，征途上會遇到很多挑戰和干擾，但山姆25年來一直“守正”，守住以“會員為中心”的正，守住“以打造差異化品質商品”的正，不以追求銷售為核心，不以追求利潤為核心，不做簡單復制。在瞬息萬變的時代，如果墨守成規，一定是行不通的。山姆如何創新?沃爾瑪中國總裁及首席執行官朱曉靜曾說過，“我們的戰略原點還是要回到我們的客戶，也就是山姆會員。會員的需求不斷改變和升級，山姆一直思考如何源于會員，但卻更懂會員，比他們快半步，給他們所需，哪怕是他們自己都還不知道的需求。”
不僅如此，山姆會員店還打破了中國傳統零售商的供應鏈，而重新為牛肉塑造了一整套冷鏈系統，打造從工廠到門店全程-2到2度的冷鏈系統，以保證會員可以吃到最好口感的澳洲谷飼100天冷鮮牛肉。這個創新，耗資甚大，山姆勇敢地走在了會員前面，以敢為人先的精神開拓和創造了山姆牛肉的傳奇。帶著會員追求更美好的生活，這就是山姆在商品上的出奇，比會員快半步，為會員想未來。讓會員可以在山姆享受“第一塊牛排”、“第一支威士忌”……
過去幾十年，山姆會員店用“不妥協、不跟隨”商品理念，形成了和會員的默契，以“會員第一”帶來了很多提升生活品質的差異化商品。“付費會員制”代表著先進的經營理念，通過精準地定位目標人群，商家可以提供更有針對性的商品和服務。山姆會員店許多會員來自中高端家庭，追求高品質生活，他們的需求是獨特的，因此山姆會員店的商品和服務必定是高于市場標準的。作為會員制零售的先驅者，山姆會員店將一直會員為中心，不斷迭代，系統性創新，服務好中國的會員，并引領全球會員制商超的迭代和變革。這就是山姆會員店的守正、出奇。
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