效能兩位數增長？看零售龍頭沃爾瑪如何發力全鏈路即時履約服務

? 新聞資訊 ????|???? 來源：沃爾瑪 ????|???? 作者：admin????|????閱讀：0????|???? ?2022-07-05

本文標題效能兩位數增長？看零售龍頭沃爾瑪如何發力全鏈路即時履約服務，作者：admin請您欣賞。沃爾瑪中國眾多優秀文章，如果想要瀏覽更多相關文章，請使用網站導航的搜索進行搜索。本站雖然不乏優秀之作，但僅作為參考,希望對您者有所幫助。。

　　618好物節將至，沃爾瑪中國通過將門店的線上訂單需求匹配“達達優揀”平臺，靈活地解決不同時段的履約需求，大幅提升履約效能和顧客體驗。

　　眾包揀貨是沃爾瑪和達達聯合推動的創新模式，兼具經濟和社會價值。該創新模式于2020年在沃爾瑪落地，吸納了門店三公里范圍內的家庭主婦、高校學生、超市促銷員等群體自主上崗。將閑置勞動力資源整合在一起，更大地發揮彈性工作制的價值，揀貨員可靈活選擇工作時段，更自由地分配工作與生活時間。新人激勵、計件薪酬、多勞多得以及次日打款的反饋體系，也得到了眾多揀貨員的青睞。

　　如今，眾包揀貨模式運行近兩年后，已覆蓋沃爾瑪所有大賣場門店，沃爾瑪O2O整體履約效能和平均揀貨人效同比實現兩位數增長，并累計為超過35000人創造靈活就業機會。這種靈活用工的方式，在疫情保供時期也發揮了巨大的能量。沃爾瑪向深圳、上海、東莞、廊坊、邯鄲、長春等地招募兼職崗位，邀約歇業賦閑人員到當地沃爾瑪門店以兼職身份就業。

　　在現有揀貨的業務以外，沃爾瑪和達達優揀將攜手深入履約鏈條上游的倉儲和補貨環節，“眾包補貨”服務已在沃爾瑪門店率先落地應用。以深圳為例，在嚴格執行疫情防控政策前提下，半個月內有300多人在24家門店加入了眾包揀貨平臺，不僅讓他們短期內有了收入，也解決了門店人手短缺的問題。

　　此外，“眾包補貨”服務也已在沃爾瑪門店率先落地應用。通過開放打包、補貨及其它類型的任務給到眾包人員，使眾包人員在揀貨單量不夠飽和時，能夠參與其它類型的工作，在收入得到保證的同時，也可避免門店產能浪費。

　　在零售業轉型升級的階段，沃爾瑪與達達緊密合作，不斷實踐和創新，以“顧客第一”的企業價值觀為原點，持續打造商品力、提升端到端的效率，優化顧客體驗，為千家萬戶創造實際的價值和便利，更好地回饋顧客和社區，不斷創造即時履約服務的新模式。同時，眾包揀貨模式就在沃爾瑪率先規模化落地應用。雙方持續深化合作，不斷優化服務鏈條、提升服務效率，在“倉揀”環節為行業發展提供了創新樣本，嘗試更多可能性，為零售業提效帶來更多的創新舉措。