老人憂心買菜不方便？沃爾瑪出招推出關愛購物專場
? 新聞資訊 ????|???? 來源：沃爾瑪 ????|???? 作者：admin????|????閱讀：0????|???? ?2022-04-07本文標題老人憂心買菜不方便？沃爾瑪出招推出關愛購物專場，作者：admin請您欣賞。沃爾瑪中國眾多優秀文章，如果想要瀏覽更多相關文章，請使用網站導航的搜索進行搜索。本站雖然不乏優秀之作，但僅作為參考,希望對您者有所幫助。。
“為了他們，我們可以”
近日，上海全面升級疫情管控，因此自3月30日起，上海沃爾瑪超市所有線下營業的門店將提前半小時營業，并開設關愛購物專場，以此緩解老年人以及行動不便者買菜難的問題，有需要的顧客可憑老年證等相關證件進入關愛購買專場。
對于長者和身體不便的人士而言，他們對新科技的使用能力相對較弱，為了讓他們在特殊時期也能買到好菜，在每天早上剛營業的時間段，特別開設關愛購物專場。此時門店剛消毒完畢，且此期間客流相對較少，對于他們來說更加安全，并且貨架剛好補充完畢，他們也可以更從容地購買到新鮮的商品。同時，門店同步開設專用結賬通道，提升便利性。
盡管這樣會拉長沃爾瑪門店員工的工作時長，但為了弱勢群體和需要幫助的人群，所有門店都表示要全力以赴。“為了他們，這是值得我們去做的事情!”
“形象不重要，輸送安心最重要”
沃爾瑪上海凌云店的電商主管李敏妹，負責處理顧客的電話垂詢，這包括售后信息，訂單進展情況等，由于這段時間電話幾乎沒有停過，她直接將電話的聽筒纏在頭上。這張照片還上了浦東發布的抖音號和勞動報，網友直呼又好笑又心酸。
大家已經不顧形象，只想著：”我多接一個電話，告知顧客訂單情況，就是多送去一份安心。這就是我在我的這個崗位能分擔的責任。有時顧客發發牢騷，我們安慰幾句，一來一回，其實也是在幫他們釋放壓力。我們每天都是超負荷運轉，累肯定會累。但每當聽到很多顧客說，你們辛苦了，照顧好自己。那一刻，覺得所有的疲憊都是值得的。”
“一切為了高品質的服務”
為保障門店運營和線上訂單履約，上海山姆會員店許多員工，尤其是電商、后廚等重要崗位的工作人員選擇留宿店內或附近酒店，有電商部門的員工連續工作48小時以上，不間斷協調人力和車輛，保障線上訂單配送，力求給會員帶去一如既往的高品質服務。
沃爾瑪超市同樣也面臨人手不足的問題，沃爾瑪根據各門店訂單履約情況，統一調配可出勤的員工，以此更靈活地滿足門店在訂單峰值的需求。并且向社會招聘兼職人員。
“彈性供應鏈，高效購物”
沃爾瑪旗下山姆會員店在平時運營過程中就不斷提升供應鏈彈性，在今年春節前就提前儲備了4-5家備用蔬菜供應商，以多個額外蔬菜供應基地作為現有供應的“機動部隊”。
目前上海山姆提供近百種蔬菜，供應量較平日增加約5倍，并且每日增加多趟從倉到店的運輸車輛，力求保障充足供應。肉類商品供應達100余種，供應量達到平時的數倍，并啟動了多家臨時工廠保障供應。烘焙類商品除在門店制作外，還有中央廚房24小時不間斷生產以供應上海門店。
此外，山姆所有蔬菜類商品都采用預包裝方式，并用卡板運輸，經驗收后，幾分鐘之內，數百包蔬菜就能被快速陳列出來，方便會員采購，減少店內停留時間。在疫情期間，門店還推出了肉、蛋、奶、菜、防疫用品等多種套餐組合，實現讓會員更加快速、便捷、高效的采買。
為了打贏這場戰役，為了保障大家的基本生活，為了保證物資充足，并且價格穩定，從升級供應鏈和一線門店的沃爾瑪工作人員們，都在努力著，為了給沃爾瑪的顧客和會員帶來一如既往高品質的服務與產品。
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