山姆會員店:從不走捷徑,對會員負責,踏實走好每一步
? 山姆會員店 ????|???? 來源:沃爾瑪中國 ????|???? 作者:admin????|????閱讀:0????|???? ?2021-11-11本文標題山姆會員店:從不走捷徑,對會員負責,踏實走好每一步,作者:admin請您欣賞。沃爾瑪中國眾多優秀文章,如果想要瀏覽更多相關文章,請使用網站導航的搜索進行搜索。本站雖然不乏優秀之作,但僅作為參考,希望對您者有所幫助。。
付費制會員店逐漸成為零售企業的新增長點,讓越來越多的零售企業扎堆而至。除了山姆會員店等老牌會員店外,包括盒馬、fudi、家樂福、麥德龍等也紛紛涌現。對此,沃爾瑪方面對記者表示,山姆一向注重合法合規經營。“我們歡迎良性競爭,因為這終將對會員有益。同時我們也大力呼吁和倡導業界:企業應專注自身特色的開發,不斷對商品和服務進行創新。這是整個行業良性健康發展的基礎。商品復制和同質化競爭,真正損失的將是廣大消費者的利益。”
隨著中國經濟的發展、中產階級的涌現,客戶對于高品質商品和服務有非常明確的需求,也非常愿意采取付費會員的方式來獲得更高性價比的商品和服務。這也使得付費制會員模式在國內進入快速發展期。
山姆會員商店在1996年進入中國市場時,“會員制”還不被大眾所熟知,山姆這種“付費會員制”更是國內第一家。如今,付費會員制零售進入成長期,越來越多的企業意識到“會員制”的獨特性和優勢,這說明山姆20多年前的布局是非常具有前瞻性和戰略性的。
“付費會員制”代表著先進的經營理念,通過精準地定位目標人群,商家可以提供更有針對性的商品和服務。山姆為例,會員來自中高端家庭,追求高品質生活,他們的需求是獨特的,因此山姆的商品和服務必定是高于市場標準的。
堅持付費會員制零售很不容易,這種模式對原則性要求非常高,不可能一蹴而就,需要非常多基于商業本質的考量和取舍。山姆要建立與會員的聯系,了解會員的需求是什么,更重要的是要能夠預計到未來他們可能需要什么樣的商品和服務,這樣才能做到與眾不同。
現如今國內市場日趨成熟,消費者對付費會員的接受程度越來越高,付費會員制零售進入成長期,未來還會有更多企業擁抱這個業態。當很多零售企業還在學習如何開展付費會籍制時,山姆已經開始深挖會籍價值,并將會籍精準的細分,這也是未來會籍制的發展方向。山姆會員店希望創造更有針對性和個性化的服務,從而增強與會員的黏性,讓山姆成為一種生活方式類的會籍。
在過去20多年,很多企業在模仿山姆會員店,但真正生存下來會員制企業不多,尤其是零售業,企圖做會員制的企業非常多,但是堅持下來的極少,付費會員制不是靠仿制就可以生存的。
山姆來到中國已經超過20年,山姆會員店背后有著夯實的國際業務團隊,更重要的是培養了一批非常具有本土經驗的中國采購團隊,采購團隊非常了解中國的會員,在掌握全球潮流的同時,也了解怎么能夠買到更好的適合中國家庭的商品,這也是山姆會員店非常獨特的競爭優勢。
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