越來越多的倉儲會員超市建立,山姆會員店能經得住挑戰嗎?

? 山姆會員店 ????|???? 來源:山姆會員店 ????|???? 作者:沃爾瑪中國????|????閱讀:134????|???? ?2021-09-26

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  山姆會員商店是世界500強企業沃爾瑪旗下的高端會員制商店,其名取自零售界傳奇人物——沃爾瑪創始人山姆·沃爾頓先生。

  自1983年4月首家商店在美國俄克拉荷馬州的米德韋斯特城開業起,山姆會員商店已有超過30年的歷史。90年代初,山姆會員商店開始進入國際市場,發展至今已成為全球最大的會員制商店之一。

  

 

  在零售模式快速迭代更新的時代,山姆不為短期浪潮的起起伏伏所動,深耕中國市場二十五年,堅持“會員第一”,在中國的零售市場中獨樹一幟,并成為了行業標桿。這其中的秘密究竟是什么?“

  去過任何一家山姆門店開業現場的人,都一定會被激情滿滿的Sam’s Cheer山姆歡呼所感染,這是每位山姆人都牢牢記住并為之熱血沸騰的歡呼。歡呼里有一句“會員第一”,聽上去,非常傳統,但卻代表了會員制零售的本質。

  一個爆品的開發可能具有偶然性,但山姆能長期地為會員帶來一個個高品質商品,這絕對不是偶然。“打造差異化的商品”不是一句口號,背后有一整套體系,是每個山姆人的DNA,是山姆與合作伙伴協同形成的產業鏈,是山姆憑借25年服務會員所積累的本能和經驗,是我們每天做出的決策。

  不斷創新和引領,成為會員“人生中的第一次”,在瞬息萬變的時代,如果墨守成規,一定是行不通的。山姆如何創新?

  沃爾瑪中國總裁及首席執行官朱曉靜曾說過:“我們的戰略原點還是要回到我們的客戶,也就是山姆會員。會員的需求不斷改變和升級,山姆一直思考如何源于會員,但卻更懂會員,比他們快半步,給他們所需,哪怕是他們自己都還不知道的需求。”

  多年前當豬肉還是餐桌上的主要肉類時,山姆便開始布局牛肉品類,但不會簡單地進口一批牛肉就直接上架。山姆會花時間找到合適的牛種、牧場、合作伙伴。

  不僅如此,山姆還打破了中國傳統零售商的供應鏈,而重新為牛肉塑造了一整套冷鏈系統,打造從工廠到門店全程-2到2度的冷鏈系統,以保證會員可以吃到最好口感的澳洲谷飼100天冷鮮牛肉。這個創新,耗資甚大,山姆會員店勇敢地走在了會員前面,以敢為人先的精神開拓和創造了山姆牛肉的傳奇。帶著會員追求更美好的生活,這就是山姆在商品上的出奇,比會員快半步,為會員想未來。讓會員可以在山姆享受“第一塊牛排”、“第一支威士忌”……

  過去幾十年,山姆會員店用“不妥協、不跟隨”商品理念,形成了和會員的默契,以“會員第一”帶來了很多提升生活品質的差異化商品。山姆如今設立了新的目標,將圍繞會員家庭,提前思考他們未來會關注的方向,為他們創造更有品質的生活方式。作為會員制零售的先驅者,山姆將一直會員為中心,不斷迭代,系統性創新,服務好中國的會員,并引領全球會員制商超的迭代和變革。

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