沃爾瑪中國總裁朱曉靜解析零售業致勝核心關鍵點

? 新聞資訊 ????|???? 來源:沃爾瑪中國 ????|???? 作者:admin????|????閱讀:0????|???? ?2022-08-16

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  據中國連鎖經營協會(簡稱“CCFA”)今年6月發布的“2021年中國連鎖TOP100”榜單顯示,沃爾瑪躍居超市業態榜單第1名,成為中國市場的“超市一哥”。

  分析認為,在疫情反復、實體零售承壓的背景下,沃爾瑪的逆勢增長主要源于其現任首席執行官朱曉靜調整的戰略舉措。上任兩年多以來,朱曉靜推出一系列穩定業務的重大決策,帶領沃爾瑪中國創造了好業績。

  近年來,沃爾瑪數字化發展強勢,線上線下有機融合、全新的消費場景令實體門店得以重新發展,帶來了新的機遇,也注入了新生力量。

  沃爾瑪中國總裁及首席執行官朱曉靜在近日中國連鎖經營協會(CCFA)在深圳舉辦的“2022中國國際零售創新大會”上表示,“致勝的核心能力是回歸零售的基本功:通過提升商品力,提升供應鏈整體效率,為顧客和會員持續地創造價值。這就是回歸零售的商業本質。”

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  朱曉靜認為,回歸商業本質絕對不是簡單地回到老路上。當前,零售的基本功一定要通過數字化來賦能、加持與放大,從而大幅提升管理和運營效率,使組織成為強運營組織。在今天的零售行業,數字化也許不是成功的充分條件,但確實是成功的必要條件。

  經過數年積淀,即時零售駛入發展“快車道”。隨著需求側不斷升級,企業多渠道管理和履約難度提升,營銷和服務壓力增大,也對參與各方數字化能力與協同提出更高要求。

  可以看到,過去兩年,沃爾瑪包括數字化建設在內的所有工作,都是圍繞這個核心而展開的,打造差異化的商品力,打造極致的供應鏈整體效率,打造以顧客和會員為中心的強運營組織。

  同時,朱曉靜提到,有效率、有韌性的供應鏈,是任何零售商業模式的基礎,“先種樹才有果”。沃爾瑪的供應鏈一直是沃爾瑪的重要根基。資料顯示,沃爾瑪在中國深耕了26年,建立了一系列覆蓋海內外,涵蓋多溫層、冷鏈、常溫品的三張供應鏈網絡;和許多共同經歷市場風浪的供應商通力合作,一起累積了大量經受考驗的應對方案;通過數字化賦能,提升了倉配效率、降低了成本、簡化了門店的工作。

  有了這些強運營的舉措,才能在同一時間完成復雜的工作,才能在上海疫情保供中,當消費者無法前往門店,沃爾瑪通過門店和云倉進行to C訂單生產;當配送運力不夠,沃爾瑪能迅速在線上集單,通過城市配送直接送到小區,最大化門店產能和運力;當周邊配送中心關閉,沃爾瑪通過更遠的配送中心切換干線運輸范圍,進行遠程支持。

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  “我們堅定地認為,持續打造零售的基本功、數字化賦能,為顧客不斷創造價值,是我們堅持要走的難而正確的路。這條路之所以難,其實不在于想到,而在于做到,并且是持續的每年、每月、每天、每個小時去做到;面對每一位顧客、每一位會員、每一個訂單時去做到。實現差異化的商品力,極致的整體供應鏈效率,以顧客和會員為中心的強運營組織,就蘊含在每一天,每一件平凡的小事當中。千淘萬漉雖辛苦,但是吹盡狂沙始到金。”沃爾瑪中國總裁及首席執行官朱曉靜說道。


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