超過400萬會員的顛覆性力量，揭示山姆會員店火爆背后的秘密
? 山姆會員店 ????|???? 來源：沃爾瑪 ????|???? 作者：admin????|????閱讀：0????|???? ?2023-07-11本文標題超過400萬會員的顛覆性力量，揭示山姆會員店火爆背后的秘密，作者：admin請您欣賞。沃爾瑪中國眾多優秀文章，如果想要瀏覽更多相關文章，請使用網站導航的搜索進行搜索。本站雖然不乏優秀之作，但僅作為參考,希望對您者有所幫助。。
近日走訪山姆會員店北京西紅門店，見證了門店客流量的高峰。今年已經是山姆走入中國市場的第27年，根據沃爾瑪中國的官方數據，山姆會員店的付費會員數量已經突破了400萬，主要客群為中產家庭。
實際上，自從1996年進入中國以來，山姆會員店一直不溫不火。在最初的幾年里，山姆提出在進入超市前需要先付費的理念，但當時該理念并不被理解。然而，在經過了長達20年的時間積累之后，山姆終于開始進入了主流視線。沃爾瑪中國CEO朱曉靜曾經提到，山姆的付費會員達到第一個100萬時，花費了21年時間。經過多年的耕耘，山姆的付費會員數量開始呈現指數級增長：第二個100萬會員，山姆用了3年時間;而第三個100萬，只用了9個月的時間。到了2021年10月，山姆會員店的付費會員已經突破了400萬。如果再加上親友卡會員，山姆服務的會員總數已經達到了700萬。 也就是說，不僅是門店數，山姆不僅在門店數量上領先其他同類企業，而且在會員數量上也占據了領先地位。
沃爾瑪中國CEO朱曉靜表示，“山姆會員店并沒有過多的花哨營銷手段，促銷活動也非常少見。有的是高高的鐵貨架，水泥地板和木頭卡板。如果要說山姆有什么別人無法比擬的特點，那就是我們對商品和品質的精益求精的態度和精神。”
得益于沃爾瑪作為母公司的強大品牌支持，山姆會員店具備了極強的選品開發能力和海內外供應鏈能力。而且，山姆會員店通過精選商品、顛覆性的價格優勢、獨特或新穎的產品以及良好的售后服務，吸引了大量消費者前來。這些因素正是倉儲式會員超市吸引消費者的主要原因。
山姆團隊嚴苛把控品質，通過積累深厚的實戰經驗，塑造了極具差異化、會員專屬的商品體系與服務標準，建立了具有口碑的“山姆式”會員制體系。從常年占據口碑榜首的進口牛肉、老少皆愛的瑞士卷，到獲得過鉑金獎的咖啡豆;從打開消費視野的山姆云家，到增添烹飪樂趣的廚房家電;從極具價格優勢的國際知名品牌眼鏡，到深受媽媽信賴的母嬰用品和玩具，每一款商品背后無一不蘊藏著山姆為了實現差異化商品而投入的大量精力、時間。
與傳統超市相比，他們的SKU數一般在3萬左右，而山姆團隊通過精心挑選，將SKU數控制在4000左右。這是因為山姆會員店注重對商品的“優中選優”，讓會員始終能夠在山姆買到他們心儀的商品。盡管商品數量相對較少，但會員們不僅不會感到不足，還常常能夠享受到購物中的驚喜。其中，最受會員期待的莫過于山姆的新奇特商品，這種能夠在家門口就欣賞到全球優秀商品的體驗，為購物增添了趣味性和互動性。舉例來說，近年來越來越多會員開始對天文觀測產生濃厚的興趣，他們希望能夠購買到高品質、相對專業的望遠鏡。山姆借助自身品牌力，在挑選過程中為會員提供了兼具品牌和口碑的精選商品。在最近開業的上海真如店，山姆為會員帶來了星特朗天文望遠鏡，這款專業的科學天文臺級別望遠鏡具有折返式自動尋星跟星功能，能夠大大提升觀星體驗。
山姆的驚喜更在于將最普通、最日常的品類變得與眾不同，讓會員在一日三餐中，也能感受到愉悅和驚喜。
不僅如此，回溯山姆入華27年的本土化動作，不難發現，山姆會員店緊跟商超數字化的每個關鍵節點，成為了全渠道的玩家。自2010年山姆開設官網并提供全程直送服務開始，他們的本土化動作不斷發展。2014年，山姆推出了自己的APP，方便會員進行線上購物。2016年，山姆在京東上開設旗艦店，進一步擴大了線上銷售渠道。2017年，山姆推出“1小時送達”服務，提供更快速的配送體驗。2018年，山姆開始與“京東到家”平臺合作，將貨物放到“京東倉庫”并由京東進行送貨，實現訂單一小時快速配送，進一步強化沃爾瑪在中國的全渠道服務。這一舉措不僅提高了配送速度，還吸引了更多京東客戶成為山姆會員。
山姆會員店中國區總裁安德魯·邁爾斯表示：“山姆是以實體店為主，線上渠道為輔助的經營模式。”山姆一直致力于挑戰傳統的商業模式，因為零售業正經歷著巨大的變化。如今，“山姆云倉”聯合“達達”為會員提供的“極速達”服務，覆蓋了全部有山姆門店的城市，千余種高頻次消費的日常商品可一小時送達。此外，山姆會員店的自營電商(山姆會員商店APP)服務范圍也擴大到了全國絕大部分地區，即使在暫時還沒有山姆線下門店的城市，也可以通過山姆APP購買山姆部分精選商品。
隨著零售業的變化，山姆會員店一直在努力挑戰傳統商業模式。他們也一直強化供應鏈的把控力，持續為會員提供高品質、差異化的商品和低價策略。只要能夠保持這種優勢，山姆會員店有望在中國市場繼續取得成功。
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