山姆會員店：25年深耕中國市場，“守正出奇”成行業標桿
? 山姆會員店 ????|???? 來源：山姆會員店 ????|???? 作者：山姆會員店????|????閱讀：156????|???? ?2021-06-29本文標題山姆會員店：25年深耕中國市場，“守正出奇”成行業標桿，作者：山姆會員店請您欣賞。沃爾瑪中國眾多優秀文章，如果想要瀏覽更多相關文章，請使用網站導航的搜索進行搜索。本站雖然不乏優秀之作，但僅作為參考,希望對您者有所幫助。。
2021年是山姆會員店深耕中國市場的第25年。在全球范圍內零售業競爭最激烈、創新最快的中國，山姆會員店始終堅持“會員第一”，在中國的零售市場中獨樹一幟，不為短期浪潮的起起伏伏所動，并成為了行業標桿。山姆會員店成功的秘密究竟是什么?
《孫子兵法》曾說，“凡戰者，以正合，以奇勝”。守正出奇，就是山姆會員店的秘密。
守正：會員第一，是會員制零售的本質
每位山姆人都牢牢記住山姆歡呼里有一句“會員第一”，這代表著會員制零售的本質。在山姆，會籍費是核心利潤來源，會員就是山姆的衣食父母，而山姆就是會員的買手，要提供物超所值的會籍價值和體驗，讓他們能夠便捷地享受山姆的商品和服務，這是會員信任山姆的基石。
山姆服務的是一群“不將就”、對品質有著極高要求的會員。這是一群位于一、二線城市的中產家庭，他們有著強烈消費升級需求，付費走進山姆，就是為了能享受在外面找不到的品質。“不妥協、不跟隨”，山姆與會員之間因為這種“不妥協，不跟隨”的價值觀形成了磁場，完成了信任的磨合。
因為這群會員，山姆在選擇和開發商品上，也從來不敢妥協。從兼具純正菜味和口感的青菜、正宗地道的鮮肉月餅，到擁有全球最佳原料和配方的牛角面包、瑞士卷，山姆會員店用一個個英雄單品為會員帶來了差異化商品，這也是讓會員一次次回到山姆的原因。一個爆品的開發可能具有偶然性，但山姆能長期地為會員帶來一個個高品質商品，這絕對不是偶然。
對于山姆會員店來說，“打造差異化的商品”不是一句口號，背后有一整套體系，是每個山姆人的DNA，是山姆與合作伙伴協同形成的產業鏈，是山姆憑借25年服務會員所積累的本能和經驗，是我們每天做出的決策。
堅持“會員第一”為戰略原點，征途上會遇到很多挑戰和干擾，但山姆會員店25年來一直“守正”，守住以“會員為中心”的正，守住“以打造差異化品質商品”的正，不以追求銷售為核心，不以追求利潤為核心，不做簡單復制，這便是山姆的“守正”。
出奇：創新一直在路上
沃爾瑪中國總裁及首席執行官朱曉靜曾說過，“我們的戰略原點還是要回到我們的客戶，也就是山姆會員。會員的需求不斷改變和升級，山姆一直思考如何源于會員，但卻更懂會員，比他們快半步，給他們所需，哪怕是他們自己都還不知道的需求。”
由此可見，山姆的創新始于會員不斷更迭的多樣化需求，也始終服務于會員。早在餐桌上的主要肉類還是豬肉時，山姆會員店便開始布局牛肉品類，但不會簡單地進口一批牛肉就直接上架，而會花時間找到合適的牛種、牧場、合作伙伴。
除此之外，山姆會員店還打破了中國傳統零售商的供應鏈，而重新為牛肉塑造了一整套冷鏈系統，打造從工廠到門店全程-2到2度的冷鏈系統，以保證會員可以吃到最好口感的澳洲谷飼100天冷鮮牛肉。這個創新，耗資甚大，也正是這種敢為人先的精神開拓和創造了山姆牛肉的傳奇。
帶著會員追求更美好的生活，這就是山姆在商品上的出奇。
山姆會員店發展至今，始終期望給更多會員帶去美好的生活。今年，山姆會員店將迎來中國旗艦店在上海開業，到2022年底在全國將有40-45家開業及在建門店，電商連續幾年保持三位數增長。作為會員制零售的先驅者，山姆會員店將一直會員為中心，不斷迭代，系統性創新，服務好中國的會員，并引領全球會員制商超的迭代和變革。這就是山姆會員店的守正、出奇。
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